Probleem oplossingen voor de SyncBox

Het lukt mij niet om de Syncbox te installeren, hebben jullie video instructies?

Wij hebben 2 video's op ons youtube kanaal.

De eerste video is voor het installeren en aansluiten van de set.

En de tweede video is voor het verbinden met de TuyaApp.

• Installatie Video
• Verbinding TuyaApp Video

De Sync-modus doet het niet, alle andere functies wel?

Kijk altijd na of beide Hdmi poorten goed zijn aangesloten.

(Bekijk de installatie video vanaf 00;03)

Er hoort altijd een apparaat in de Hdmi Ingang wat het beeld afgeeft aan de Syncbox.

U kunt geen gebruik maken van de set met geïntegreerde smart-tv apps, aangezien dit geen beeld kan afgeven aan de Syncbox.

(Zie afbeelding)

Ik heb een Game Computer die 4k 120Hz ondersteund, is hier een oplossing voor?

Er is zeker een oplossing voor hogere resoluties, dit doen we door de Syncbox niet tussen de computer en monitor te plaatsen, maar 'er naast'.

Zo is een oplossing waar je gebruik maakt van een HDMI-splitter waarbij de splitter zorgt voor het dupliceren en uitgeven van de beelden. (Kijk goed naar de specificaties van dit apparaat)

Als jouw Computer meerdere HDMI-poorten heeft kun je HDMI 1 aansluiten op je monitor en HDMI 2 op de Syncbox. En uiteindelijk kun je de 2 uitgangen projecteren als 'dupliceren' waarmee je hetzelfde beeldsignaal naar beide apparaten stuurt.

De kleuren schijnen niet op de juiste plekken?

Als de kleuren niet goed overeenkomen kan het aan 2 dingen liggen:

1. De Syncbox heeft 2 usb ingangen, de “side” en “bottom”.

De Side poort hoort bij de ledstrip die aan de zijkant van de Tv begint.

De Bottom poort hoort bij de ledstrip die aan de onderkant van de Tv begint

(Zie afbeelding of instructie video op 01;13)

2. U kunt de kant van installatie selecteren in de app zodra u verbinding maakt met de Syncbox.

Als u rechtsonderaan begint met het plakken van de ledstrips, geef dit dan aan in de app.

Zodra u op "volgende" klikt kunt u nakijken of de kleuren goed overeenkomen met de test kleuren.

De ledstrip knippert af en toe?

(Zie video)

Het knipperen van de ledstrips wordt veroorzaakt door het aangesloten apparaat of de Tv dat de functie VRR aan heeft staan.

VRR staat voor Variable Refresh Rate.

Deze VRR-functie kun je op alle apparaten uit zetten.

Dit doe je door naar de beeld of uitvoer instellingen van jouw apparaat te gaan en te zoeken naar "VRR" , als u dit niet ziet staan kan het anders verwoord zijn, wat meestal het geval is met Nederlandstalige instellingen.

Je kunt ook altijd nog op internet zoeken naar hoe u deze functie specifiek voor uw apparaat uitzet.

 Als het uitzetten van de VRR het niet oplost ga dan door met de volgende opties:

• "Signaalinvoer plus" uitschakelen in uw tv-instellingen (als uw tv dit ondersteunt en de VRR uitzetten niet genoeg was)

• De "gaming-modus" van uw tv uitschakelen op de tv
• 4K-opschaling uitschakelen op je tv
• Zorg ervoor dat uw tv een maximale resolutie van 4k 60hz produceert

Als deze opties niet werken, neem dan contact op met ons.

De test kleuren bij de installatie in de app komen niet overeen met wat ik zie?

U kunt de kant van installatie selecteren in de app zodra u verbinding maakt met de Syncbox.

Als u rechtsonderaan begint met het plakken van de ledstrips, geef dit dan aan in de app.

Zodra u op "volgende" klikt, kunt u nakijken of de kleuren goed overeenkomen met de test kleuren.

 (Zie video)

Ik kan niet verbinden met de Syncbox via de TuyaApp

De Syncbox zal automatisch zoeken naar verbinding, maar om hier zeker van te zijn, kunt u de reset knop achterop de box voor 5 seconden ingedrukt houden.

Je zult zien dat het wifi lampje gaat knipperen, dit betekent dat het zoekt naar verbinding.

Open de TuyaApp en de Syncbox zal op je beeld verschijnen (zie afbeelding), ziet u dit niet, klik dan op het plusje rechts bovenin de app en klik op "apparaat toevoegen".

De app zal hier enkele tips geven zoals: "Zet wifi aan" of "Zet Bluetooth aan".

Als u de box nogsteeds niet ziet verschijnen, kijk dan na of uw wifi verbinding 2,4 GHz is, 5 GHz wordt niet ondersteund.

Meeste Wifi routers met 5GHz, ondersteunen 2,4GHz ook, maar deze moet dan nog aangezet worden.

De uiteinde van de ledstrip brand niet meer/ blijft wit branden?

In dit geval is er een grote kans dat u de ledstrip verkeerd heeft geknipt.

Knip de ledstrips dan opnieuw op de dichtstbijzijnde knippunt (de drie bruine strepen), dit kan ervoor zorgen dat de leds voor dit knippunt ook weer goed gaan werken.

Heeft u tekort aan ledstrips en is het onbruikbaar door dit foutje, neem dan contact met ons op.

Moet de Syncbox aangesloten worden op een speciale Hdmi poort?

U kunt de Syncbox op alle HDMI-poorten aansluiten, maar wilt u gebruik maken van de volledige resolutie (4K 60HZ als uw apparaat dit ondersteund), zorg dan dat u gebruik maakt van de meegeleverde HDMI 2.0 kabel en zorg ervoor dat de kabel van uw HDMI-apparaat dit ook heeft.